装修|3?15，打通消费堵点︱幸福亿家遭业主起诉，预付式装修风险暗藏( 二 ) 2021年农历新年刚过

家装资金监管的缺失，吸引了如齐家网、土巴兔等家装服务平台的介入。齐家网早在2007年就推出了齐家保，在装修前业主、齐家网和家装公司签订三方协议，约定装修时钱款交由齐家网管理，到每个装修节点时，竣工验收30天业主满意后，再由齐家网提供的第三方独立监管方将阶段钱款付给家装公司；土巴兔也联合银行推出了装修用户保障新方案，目前在成都等城市进行试点，具体来说是用户装修款由第三方全国性银行进行专项管理，保障用户资金安全，每个阶段施工完毕且用户确认后分阶段支付给装修公司。第三方机构在一定程度上限制了家装公司的预付装修模式，但约束力度十分有限，一般业主不能完全把控自己的资金去向。
家装企业也在内部进行变革，如业之峰试图通过提升服务保障消费者资金安全。 2020年3月15日，业之峰董事长张钧向全国的消费者郑重作出三大保障承诺：董事长特殊关照工程、资金风险承诺和优先施工特权。其中第二项“资金风险承诺”提出，在与客户约定时间内，如果客户有疑问，可以无条件退款。业之峰的“资金风险承诺”在行业内并非没有先例，但是效果平平，一些业主表示“噱头大于实际” 。
“其实资金监管问题不光在家装行业中有风险，像是理发、美容、健身、在线教育等行业中也普遍存在。 ”栋哥建议， “消费者一定要选择靠谱的家装公司，适当时候运用法律手段维护自身权益。 ”
北京商报采访人员谢佳婷孔文燮