深圳新闻网宝安讯(采访人员 李可 通讯员 江宏冲)购买家具是生活中必不可少的消费行为 , 但也要当心各种消费陷阱、小心”维权难“ 。
去年八月 , 消费者金女士在一商场内门订购了一批家具 , 商家请来了第三方平台的安装师傅到消费者家中安装 。 当时安装师傅为了省事 , 未给消费者安装床脚垫 , 导致床脚偏低 。 这个问题在消费者购买了一台扫地机之后 , 扫地机无法进入床下工作时才被发现 。 之后 , 消费者联系商家处理 , 商家与第三方平台却互相推诿责任 。 无奈之下 , 金女士向宝安区消委会寻求帮助 。 经消委会多次协调后经销商再次上门为消费者解决了问题 。
【安装|宝安消委会发布家具消费警示 注意这六点远离维权难】宝安区消委会提醒广大消费者 , 购买家具时要注意以下几点:
一、在与销售人员咨询的时候 , 要了解家具是否符合国家有关的环保规定 , 是否有相关的认证等 。
二、要与商家签订合同 , 对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款要详细填写,不要相信口头承诺 , 要以签订补充合同的形式进行确认 。
三、有第三方商家参与时 , 应明确第三方与经销商的责任划分 , 并且落实到合同上 。
四、请安装人员到家中安装时 , 要仔细阅读安装说明 , 查看安装人员是否有按说明书操作安装完全 。
五、要索要消费凭证 。 如发生纠纷可以拨打12315或12345向有关部门咨询、投诉或举报 , 以维护自身的合法权益 。 来源:深圳新闻网
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