30万买到11年库存劳力士,给了消费者哪些教训?


原标题:30万买到11年库存劳力士 , 给了消费者哪些教训?
去年 , 林女士在南京金鹰购物中心花了近30万元购买了一块劳力士星期日历型腕表 , 结果一段时间的使用后 , 林女士发现了这款腕表走时有很大的问题 , 一个月误差竟然达到了20到30分钟 。 这和大家传统印象中那个“日差2秒”的劳力士有着巨大的差别 。 如果只是走时不准的问题 , 其实也可以理解 , 毕竟劳力士属于现代工业产品 , 年产量百万级 , 加上需要漂洋过海 , 经过重重关卡才到消费者手里 , 官方还有五年质保 , 有问题修就行了 。

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不过 , 经过林女士的多方求证 , 这款去年购买的劳力士腕表 , 出厂日期竟然是2009年 , 而且保卡还是“昆明顺城购物中心”的 , 并非是“南京金鹰购物中心” 。 要知道 , 南京金鹰购物中心在南京老百姓心中可是老牌高档商场 , 有着很高的知名度和美誉度 , 遭到这样的服务 , 想必谁都会很糟心 。

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今年5月 , 有采访人员陪同林女士来到专柜核实此事 , 见采访人员前来采访 , 专柜多名工作人员并不愿对手表生产日期做任何解释 。 无奈之下 , 林女士只好通过电话联系上了卖表给她的销售人员 。 这位销售人员表示:品牌方不需要给顾客提供手表的生产日期 , 顾客也没有权利知晓 , 品牌也不负责帮忙查询 。

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【30万买到11年库存劳力士,给了消费者哪些教训?】最终 , 这件事情在新闻媒体的追踪报道下 , 南京金鹰购物中心已经为林女士办理了退货 , 并处理了未能迅速回应和解决问题的员工 。 在这一点 , 南京金鹰购物中心的做法还是非常值得称赞的 , 满足客户诉求的同时 , 并处理了涉事员工 , 这是一个高档商场应该有的姿态 。 南京金鹰购物中心的劳力士专柜 , 是周大福代理的 , 在销售和管理方面出现问题 , 无论是周大福 , 还是商场方 , 都是有责任的 , 责任谁大谁小 , 这里就不展开讨论了 。
虽然这件事情在媒体的监督下看似“圆满结束”了 , 但对于消费者来说 , 又有哪些应该汲取的教训?这是值得思考和讨论的问题 , 也是本期内容的意义所在 。 下面就来给大家分享一下我们总结出的四个注意点 , 以防“买劳被坑” 。
第一、了解行情和市场 。 对于普通消费者 , 在购买劳力士的时 , 最好做一下基本功课 。 比如想要买哪一款 , 这款腕表目前在一级市场、二级市场甚至二手市场的行情是如何 , 购买的条件和相关的利弊是如何 。 以林女士购买的劳力士星期日志型为例 , 属于贵金属带钻女表 , 当时购买的公价近30万 。 这种“非运动款”、“带钻”、“贵金属”、“女表” , 几乎集合了劳力士滞销款所有的特点 , 属于很难卖的款式 , 能库存11年就很能说明问题了 。