医疗机构|蹲点深一度｜互联网医院的“快”与“慢”( 三 ) 青岛大学|医保|疫情

互联网医院的资源整合
提到互联网医院，大家通常会对好大夫在线、春雨医生等互联网医疗平台更加熟悉，不少人对公立医院自办的互联网医院熟悉程度较低。
其实，互联网医疗平台、公立医院自办互联网医院各有特点：
——微医打造的平台型互联网医院，通过构建综合线上线下的医疗服务体系，实现区域内医疗机构跨机构、跨级别、跨地域协同合作，医生资源丰富，服务更弹性灵活，服务功能多样。微医平台连接了全国7800多家医院，27万多名医生，其中，山东地区医生有3万－4万名。
——在疫情期间快速成长的公立医院自办互联网医院，通过“互联网+”手段较好地解决了患者预约挂号、检查住院等方面的繁复程序，提高了医院医疗效率，也能帮助医院更好地管理慢病患者，为医院的人性化服务带来一定的技术支撑。相比于平台型互联网医院，公立医院目标受众集中，公信力、患者信任度较高，医疗资源丰富，在发展互联网医院方面也有着得天独厚的优势，利于形成线上线下医疗行为有机结合。
如何把平台型互联网医院和公立医院自办互联网医院的优势进一步融合？如何实现互联网医院资源更大力度更大范围统筹，便于群众快捷选择，降低就医成本？
山东医保大健康平台是全国首个“政府支持、国有控股、整合优势资源、市场化运作”的开放式综合服务平台，于2020年4月25日正式启用。通过资源整合、流程再造，构建覆盖全省的综合服务体系，利用数字化技术真正打通“三医联动”，实现服务便民惠民，就医成本降低。
采访人员在山东医保大健康平台的“名医联盟诊疗中心”看到，来自山东省立医院、山东大学齐鲁医院、青岛大学附属医院、烟台毓璜顶医院等三甲医院的专家中，不乏在实体医疗机构“一号难求”的专家，而咨询费用相对其他平台型互联网医院则更低廉。
济南微医互联网医院等平台型互联网医院，以及山东省千佛山医院、济南市中心医院等公立医院均在山东医保大健康平台开设服务专区，同时微医平台全国的医生资源也同步到山东医保大健康平台之上。

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“对于医生而言，山东医保大健康平台可以提供在线多点执业平台，为医生匹配精准对症患者，提升医生服务半径，扩大医生品牌影响力。患者既可以通过搜索医院、科室等信息，找到在线的医生服务，也可通过病情描述，由人工智能精准匹配到在线医生。”山东互联网医保大健康集团副总经理王超表示。
山东医保大健康平台在全国率先实现了医保在线支付结算一体化服务，患者完成身份核验和医保绑定后，即可实现医保在线支付，享受跟实体医院一样的报销政策。平台跟济南、泰安、潍坊等地的30多家医院合作开设了医联体慢病服务中心，为慢病患者进行“线上+线下”全流程服务。依托于平台互联网医院，服务中心实现了就诊、开方、缴费、结算、报销、取药的线上线下一站式服务。
“各位老师好，通过山东医保大健康平台山东省千佛山医院互联网医院入口购药的，下午3点半前完成医保结算，快递当天发出，次日到达；下午4点之后完成结算的，快递次日发出。”12日下午，采访人员来到山东省千佛山医院门诊楼一楼的慢病服务中心，山东医保大健康平台业务经理慕英玲正在慢病服务患者群中发布物流提醒。“我们每个月能够为用户提供4次免费快递服务，满足慢病患者每月用药需求。”慕英玲介绍。
说到当下互联网医疗的困难，王超认为，老年人不太会用智能手机是需要行业解决的问题。为了破解这个难题，方便老年人的使用，山东医保大健康平台特别开通热线电话95169000，提供电话复诊、医保支付、送药到家的全程服务，很大程度上解决了问题。目前急需解决的是，互联网医院在线问诊服务还需要加大宣传力度，患者及医生的在线使用习惯也需要进一步培养和加强。
目前，山东医保大健康平台正在搭建远程心电服务网络，通过自身研发的硬件设备在基层的铺设，依托市、县、乡、村四级医疗机构的互联网医院分级诊疗平台，实现基层采集数据，专家在“云”上解读结果。“随着智能穿戴设备的普及，数字基建将发挥越来越大的作用。”王超说。
“互联网+”的“小顾虑”
“谢谢，又让你跑腿了。过几天再来？”8月13日下午3点45分，青岛西海岸新区中心医院普外一科护士江雨辉，给家住金沙花园小区87岁的赵奶奶换好药后，老人感激地说。