外科|这位口腔外科暖男，让患者看病感到了暖暖幸福感( 二 ) 口腔癌|外科医生

在他看来，治疗并不是医生开完药、做完手术就结束了，“治疗应该是一个完整的过程，医生需要深切地关注患者的手术结局，直至完全康复，有的还需随访数年。这不光是在帮助患者，也是一个医生不断学习和精进的过程。”
从医院到网上，他的“追踪”让患者“受宠若惊”
王佃灿在自己的好大夫网上诊室中，写下了这样一段寄语：“由我诊治、手术过的患者，将得到完全充分的重视，以远程图文沟通的形式指导康复及后继治疗，并约定必要的线下面诊时间。”他2010年开通好大夫在线，通过这个平台跟进每一位患者的治疗已经11年了。
在好大夫在线上翻阅他与患者的一些可以公开的交流记录，会让人有些“意外”，一位口腔癌手术患者上午刚刚出院，下午就收到了王佃灿发来的信息，“上午让您久等了，后来因出血又受惊了。谢谢您的配合！换碘纱条后，感觉好些了吧?”再过一个月、三个月、半年，他都会继续询问患者——“恢复得怎么样了?”如果恢复得好，会得到王佃灿大大的称赞，“很棒！您可以放宽心了，尽管吃喝玩乐！”如果有疑问找他，患者们一致的形容是“百问不厌”。如果发现有异常，患者还没开口，王佃灿就已经开始安排后续诊疗了。
口腔肿瘤的患者，术后容易担心这担心那，王佃灿也就跟着操心这操心那，连拔智齿这样的“小毛病”，他都会主动去关心患者的恢复情况，“疼痛得厉害吗?方便的时候，上传最大张嘴的伤口照片，左右各一张，帮您看下恢复情况”。几乎每一位来找过他的患者，都会在好大夫在线上收到这样“孜孜不倦”的问询。
有的患者觉得“受宠若惊、不可思议”，有的患者感觉“非常温暖”，有患者在好大夫在线的评价里秀起了“优越感”：“王主任门诊的时候就详细解释病情，住院后两次来病房看我的情况……随时在网上和患者交流沟通。复诊的时候看到另一个病人来找他的大夫沟通问题，如果不是在门诊时间，根本就找不到，特别焦急的样子，庆幸我遇到了王大夫，可以随时在网上咨询病情！衷心地感谢！”
患者的好评，让他“自然而然”做得更好
“在好大夫在线上，有很多患者给我写好评，而且评价还这么高，除了感动，我常觉得愧欠，因为自己很清楚，自己和自己的团队、机构做得并不够好，常常顾此失彼，还有可以改进的地方；我也更加感受到临床医生的重任和意义，对自己来说平凡的工作和言行，对患者却可能是天塌地陷的大事。自然而然地，而不是刻意地努力，我想去做得更好。”
手术要做得更好，他说，“手术无小事！即便是面对再熟悉、再微小的手术，也要像是给自己做手术，心存敬畏，视之为大事！”
对患者要更好，他说，“患者的疼痛，我若感同身受，常到病床旁，聆听患者感受、观察手术伤口；借助好大夫在线，以网上远程图文诊查，很好地保持畅通的医患沟通，以提供支持与应急，让患者术后能一切平安，若是有惊也要无险，大事化小、小事化了，不忧虑，不煎熬。”
原来，患者的幸福感，藏在了这样的“自然而然”里。
（责任编辑：石梦竹）
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