游客发文：“雪乡宰客，建议别去。”

12月29日，网友“一木行”在其个人微信公号发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！（良心建议）》。文章称，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预订一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。

当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排到很多人一起睡的大通铺，并称“

今晚住这房我没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。

游客预订的三人火炕房。 图自：“一木行”公号

游客表示：半个月前不到三百元订的房，当时房价已将近一千元。 图自：“一木行”公号

游客与家人商议后决定只住一晚，但对于后续退款问题，

店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才退钱。

文章还晒出了其他网友的一些吐槽。有对“赵家大院”的差评：

图自：“一木行”公号

也有对雪乡旅游环境的质疑：

图自：“一木行”公号

文章呼吁游客拒绝雪乡，“此刻的拒绝是为了还雪乡一片真正的纯净，也是为了不让更多的旅行者掉入雪乡坑人的陷阱”。

店家受访：“都是假的，游客提出换房。”

对此，涉事店家“雪乡赵家大院”当

事人付先生3日表示，网友“一木行”的文章内容除“要求对方先评论再退钱”的部分，其余基本都是假的。

“他们预定时价格为每晚276元，但年末价格涨了几倍，网上价格为1009元，线下为850元。两晚都是这个价格，没有想过让他们补差价。”。付先生称，游客实际只有年轻夫妇两人，并不存在帖子中的“木木妈妈”，他们主动提出换房的要求。

“他们自己过来找我说，第一晚他们住在‘三人炕’，第二晚他们主动搬到大通铺去，大通铺还按276元一晚收他们，但因为他们让出了‘三人炕’，所以要按现在的价格850元，把差价574元用现金退给他们。我一听有点怒，说你住我这，还做起买卖来了。”付先生进一步表示，“一木行”一方之所以提出这个要求，是因为他们看到很多人来询问有没有房，但店里已经没有空房。“而且他们原来定了两晚，来了之后发现雪乡的行程，只住一晚也能游览完。”

付先生称，对方说了这个要求后，还威胁他说要给差评，要去网上曝光他。“我觉得还不如不做这笔买卖了，就说他们可以退房。”他承认自己要求对方先不给差评，自己再去携程上同意退款。“这样做，我也是没办法，不然他们老拿差评威胁我。”

付先生表示，本来他以为事情就这样过去了。没想到，这几天网上就有了那个热传的帖子，“前天有个南方口音的男的给我打电话，说想摆平这个事得拿出4万元，我也不知道是不是当事人。我刚想录音，对方就把电话挂了。”

对此，“一木行”回应称，这是欺诈和污蔑。

携程：下架涉事酒店信息

3日中午，采访人员在携程官网上搜索涉事店家，信息显示“雪乡赵家大院”位于海林市二浪河风景区。房间类型包括3人火炕房、4人火炕房、5至6人火炕房、6至8人火炕房、8人火炕房、东北民俗房及豪华总统套房等七种房型。除豪华总统套房的价格为1680元，其他几类房型均在500元左右，还可以预定。

当晚再次搜索时，网页显示“酒店暂未公布价格，建议选择其他酒店”字样。

携程网酒店查询页面截图

携程方面表示，近日消费者“木木”通过携程预订“雪乡赵家大院”这家经济型酒店，并发帖提到该酒店存在“价格欺诈行为”。经确认上述行为属实，

目前携程已下架该酒店。

而在该酒店的评价中，不乏一星差评：

携程网酒店查询页面截图

官方回应

当地官方就帖文内容展开调查，通报称“不回避问题”、“严肃处理好后续工作”、“向‘一木’及家人致歉”，并发布处理意见。

雪乡景区内的酒店 

责令赵家大院停业整顿，列入家庭旅馆“黑名单”

核查处理结果称：文中所指的赵家大院位于距离雪乡核心景区13公里处的永安林场，

该旅馆业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。

责令赵家大院停业整顿 

针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时，将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。该家庭旅馆房主表示：“原经营业户为雪乡抹黑，我已解除与他的承包合同。”

禁止涉事公司大巴配备随车“乘务员”

对于文中提及的哈尔滨大巴车“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事，核查处理结果显示：因贴文中未提供当日大巴车具体车号及“乘务员”信息，在无法查证的情况下，该局

禁止涉事公司大巴配备随车“乘务员”

另经核实，雪乡景区所有游乐项目门票都可以在网络上、景点售票处、雪乡景区三处山门导游服务处购买到，

“散客无法买到景点票”问题系该大巴车“乘务员”为揽客捏造。

泡面“60”为商品编号，扫码显示价格“10元”

“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”，文中提及的物价问题引发消费者高度关注。

经核查：帖文中提到的“在游客中心看到卖60元一盒的泡面”信息不属实。

“60”是游客服务中心自助售货机的商品编号，非售价60元，游客输入编号或扫码，即会出现泡面每桶10元的价格。

泡面“60” 为商品编号 

多项措施整肃市场引导游客理性消费

目前，当地已组成由旅游、公安、安全、物价、卫生、疾控等相关部门的联合检查组，对雪乡景区及林业所属的家庭旅馆进行彻查严查，对检查中存在的问题进行严厉处罚并限期整改。今后，将采取法律应用、市场调控、行政执法联合治理的手段，加强对雪乡旅游市场的监督与管理。

为积极引导游客理性消费，雪乡景区管委会主任孙庆科建议称：“为平抑雪乡物价，我们推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位、砂锅自助38元/位、自助火锅78元/位的价位，来调控和平抑景区内餐饮价格。

从哈尔滨至雪乡全程旅游费用约为600元左右

雪乡景区内设有价格公示表

黑龙江省大海林重点国有林管理局主管旅游的副局长李石表示，因疏忽、监管不到位，给游客带来的不良影响，作为景区管理者，我们以诚挚的态度向“一木”及家人致歉。同时以此为警示，举一反三，杜绝这类问题再次发生。作为景区的管理部门，我们不回避问题，本着对市场负责、对游客负责、对旅游产业负责的态度，对自身存在的问题绝不懈怠、严加整改、全面治理，并严格、严肃处理好后续工作，全力维护龙江形象，誓还游客“纯白雪乡”。

网友：别让黑心商家毁了旅游形象 更不要“地域黑”

在“一木行”文章的评论中，有网友晒出了相似的经历。

有网友将争论引向地域，被怼：

• 2018新劳动法，工龄没有用？以下这几点，农民朋友务必清楚！
• 老婆，你啥事不能好好说呀，我妈的生活你咋能发朋友圈呀
• 这种植物你见过吗？长得像地雷能消痔疮肿，痔疮朋友遇见要采摘
• 男子情人节收到女朋友的礼物，同事都以为他抱着猪蹄，太有喜感了
• 朋友圈一夜之间被这张图刷屏!它真能保佑父母健康平安吗
• 恋爱时，男人能对你做出这四件事，这样的男朋友不要也罢!
• 我供男友上大学，在街上遇到他和他朋友在一起，我含泪说分手！
• 好男人找不到女朋友的四个原因，中两上以上，你会长期单身！
• 金针菇在鸡蛋里洗个澡，弟弟跟朋友都抢着吃，美味极了！
• 从警26年 接警员“张姐”发朋友圈感叹“最后的值班日常”