雪乡导游强售套票续:黑龙江正调查涉事旅行社和导游黑龙江省旅游委15日回应称

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视频截图

黑龙江旅游委回应“雪乡导游车上强售套票”事件

日前，一段“雪乡导游强售套票”“女导游称游客都是‘羊’”的视频在网络上广泛流传。记者15日从国家旅游局获悉，针对“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。黑龙江省旅游委15日回应称，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司，涉事导游为商某，这一事件目前正在调查中。

导游狂言

“9个月磨刀，3个月宰羊”

“中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”这段话是游客报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。视频中，讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票，“这里消费高?你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来。”

这段视频一经发布就在网上引起轩然大波，之前因为民宿宰客事件备受关注的雪乡，马上又火了起来。

视频中的这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费。这个1680元的套票包含所有的游乐项目，游客非买不可。

为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家不要较劲。“跟谁较劲，跟你自己较劲?这个地方非常冷，零下30多摄氏度，别人在里面穿着雪服玩得挺开心，如果不交钱你在外面冻得大鼻涕都出来了。”

最后，导游给了游客两个选择，出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，便开始收费了。

游客吐槽

“没想到旅行社套路那么多”

不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后却高呼上当。一位被迫缴纳1680元的游客说，自己在参团时，根本没想到还有这么多的“套路”，而且到了雪乡之后发现，根本不是导游说的那样：“她说的这些自主消费的旅游景点，在山下都是有游客服务中心的，下面是有暖和的地方可以待。”对于视频中所反映的情况，雪乡一位工作人员告诉记者，这些都是旅行社自己的行为，与雪乡无关。

有媒体的调查报道称，在雪乡景区内，除了门票是有票据的之外，其他娱乐项目都没有实体票据，收费只能听导游的。有游客告诉记者：“我玩了两个，一个是雪地摩托、一个梦幻家园，在导游那里的价格是560元，如果按照明码标价不到500元。”

黑龙江省旅游委表示，事件发生后已第一时间组成调查组对涉事旅行社和导游进行调查，目前已初步查明，涉事导游为商某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

国家旅游局已发出通知，要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作，举一反三，加大旅游市场整治力度，尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管。

(综合新华社、央广网)