心累！她七千元的LV包在托运中离奇“失踪”！航空公司却说…… 这几天

这几天，李小姐十分心焦

说起自己刚刚结束的这趟英国伦敦旅行

她的形容是“糟透了”

自10月17日发现

价值7000余元人民币的LV背包离奇“失踪”后

她前后打了无数个电话、

发了近10个邮件给航空公司

然而直到现在

她依然未得到任何有价值的回复

到底怎么回事？

↓↓

人到了行李却没到

李小姐是国庆期间前往伦敦旅行的，受朋友之托，她帮忙代买了一个LV水桶包，退完税后价值约7000余元人民币。

10月14日，她搭乘马来西亚航空公司（以下简称“马航”）的MH0003航班，从伦敦飞往马来西亚吉隆坡，经转机搭乘MH0388航班，最终抵达上海浦东机场。而LV水桶包就被放在了她的托运行李箱里，箱子没有上锁。

在到达吉隆坡时，因为飞机的轮胎故障，李小姐等一众乘客在机上停留了一个多小时后，才乘坐摆渡车进入吉隆坡的航站楼。

“按规定，转机的话中途是不需要去取托运行李的，所以我们照常登机”，李小姐回忆，北京时间10月15日下午2点左右，飞机抵达浦东机场，下飞机后，李小姐就和同行的朋友一起，去指定转盘取托运的行李。

“马航在上海行李的代理是东航，不过我们在转盘前左等右等，很长时间过去了，却始终没看到我的箱子。”

经过一番询问后，李小姐得知自己的行李未能同时到达，和她有相同情况的乘客不在少数，于是她们按照流程，填写了行李运输事故记录单，同时把宁波的家庭地址和个人联系方式等做了登记，以便之后将行李送达。

纪念品金罐和LV水桶包不翼而飞

10月17日下午2:45，丢失的行李箱终于被送到了宁波家中，李小姐迫不及待地便打开箱子，想查验行李是否都在。

意想不到的事发生了！箱子里少了一个在英国购买的金色罐子，同时，原本放LV水桶包的防尘袋里，竟放了李小姐的洗漱包，而LV水桶包不翼而飞了！

李小姐傻眼了，她赶紧在快递员提供的不正常行李地面运送交接单上，写下了自己丢东西的详情，以及LV包的价值。

询问同行的朋友后，得知对方也丢了东西，“但她的箱子里并没有贵重物品，所以只是丢了一些巧克力，最蹊跷的是，我朋友的箱子是上了锁的！这都能丢……”

气愤不已的李小姐马上拨打110报了警，不过宁波警方获悉此事后，建议李小姐向上海浦东警方报案，同时，李小姐没敢耽误，马上联系了马航在中国的行李代理方——东航。

最高赔偿额度为300元人民币

10月18日16:51，署名是“东航浦东行李查询T2查询室”的机构给李小姐发来了第一个回复邮件，写道：“我处是上海浦东机场马来西亚航空的行李代理，对于您的行李问题我处非常抱歉，刚得到马航的回复，贵重物品不可托运的，还有您的赔偿额度较大，已经超出上海站马航的赔偿权限，建议您找马来西亚航空客服申诉。”

气不过的李小姐又在个人的微信和微博上发布了此事，一经发出，便引来众多网友评论，有好几个人都表示，自己也曾遭遇托运行李被开箱的事，大部分都无处维权，最终不了了之。

在李小姐的追问下，10月19日09:54，东航浦东行李查询T2查询室再次回复，表示马航上海站对乘客的赔偿权限最高只有300元人民币，“这跟我丢失的价值相差也太多了吧！所以他们建议我联系马航客服，而这客服也没有联系电话，只有一个邮箱。”

10月20日中午11:22，李小姐发了一封英文邮件给马航的投诉邮箱，直到24日下午5点，她终于收到了回复信息，然而对方只是希望她提供更多相关细节信息，以便做进一步查询，截至发稿前，李小姐仍未得到任何建设性赔偿信息。

“还好我出发前购买了相关的一些行李保险，对方跟我说，单件物品最高能赔付我1000元人民币，但需要航空公司提供相关证明我东西被偷、行李异常等信息，可现在这航空公司根本不理会，我能怎么办啊？”而1000元的赔付确实也离李小姐的损失相差甚远。

26日，记者联系了东航浦东行李查询T2查询室，一名陈姓工作人员回复，根据马航的委托，东航负责在行李延误时帮助乘客填写事故单，也可以为乘客处理箱子遗失或者损坏的问题。而在赔偿方面，他们的额度就是300元人民币，如果当事人不满意，可以直接跟马航总部联系。

大家有类似的经历吗？