4、富国银行的交叉销售模式

富国银行（Wells Fargo）重视零售业务发展，深耕社区银行业务获得了良好的客户基础，并通过交叉销售的营销模式提升客户粘性。银行着眼于存量客户需求而非增量客户，通过挖掘并满足现有客户的需求销售产品拓展业务。富国银行以个人客户和中小企业为主要客群，带来了低成本存款和良好的客户基础，并在此基础之上通过交叉销售的模式，向个人客户和中小企业提供储蓄、借贷、信托、资管、保险等综合金融服务，继续降低负债成本提升盈利能力。2016年，富国银行交叉销售比率达到6.3，远超同期美国银行同业平均水平2.7

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